Häufig gestellte Fragen
Wir hoffen, einige Ihrer Fragen zu unserer Website und unseren Produkten beantworten zu können. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, nutzen Sie bitte den Reiter „Kontakt“ in der Fußzeile. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns über den Menüpunkt „Kontakt“ erreichen. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb eines Werktages zu antworten.
Ich kann den gesuchten Artikel nicht finden?
Wenn bei einem Artikel „Demnächst erhältlich“ steht, können Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite eingeben. Sobald das Produkt verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail. Sie können uns auch über das Kontaktformular erreichen, um einen voraussichtlichen Liefertermin zu erfahren.
In einem Artikel steht „Demnächst erhältlich“. Wie erfahre ich, wann es verfügbar ist?
Wenn bei einem Artikel „Demnächst erhältlich“ steht, können Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite eingeben. Sobald das Produkt verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail. Sie können uns auch über das Kontaktformular erreichen, um einen voraussichtlichen Liefertermin zu erfahren.
Muss ich ein Konto einrichten, um über die Website einkaufen zu können?
Für den Einkauf bei uns ist kein Kundenkonto erforderlich. Die Registrierung eines Kontos erleichtert Ihnen jedoch zukünftige Bestellungen, da wir Ihre Daten sicher und vertraulich behandeln.
Zahlung:
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Apple Pay über unseren Zahlungspartner Shopify Payments. Zahlungen via PayPal sind ebenfalls möglich.
Sind meine Zahlungen sicher?
Shopify Payments erfüllt die PCI-DSS-Standards und damit die höchsten Sicherheitsstandards der Zahlungskartenbranche. Wir überprüfen die registrierte Kartenadresse und den Sicherheitscode (AVS, CV2) sowie die 3D-Secure-Verifizierung (Verified by Visa, Mastercard SecureCode & American Express Safekey). Ihre Zahlungen sind durch ein SSL-Zertifikat mit branchenüblicher 128-Bit-Verschlüsselung geschützt. Diese Verschlüsselungstechnologie wird auch von großen Banken verwendet, um Ihre Daten zu schützen.
Lieferung: Wohin liefern Sie?
Wir liefern auf das britische Festland und in die folgenden europäischen Länder:
Albanien
Österreich
Weißrussland
Belgien
Bulgarien
Kroatien
Zypern
Tschechische Republik
Dänemark
Finnland
Frankreich
Deutschland
Griechenland
Ungarn
Irland
Italien
Litauen
Luxemburg
Niederlande
Norwegen
Polen
Portugal
Rumänien
Spanien
Schweden
Schweiz
Vatikanstadt
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir an Ihre Adresse liefern, oder wenn Sie weitere Fragen haben, nutzen Sie bitte die Funktion „Kontakt“.
Sind Ihre Spielzeuge sicher?
Alle unsere Spielzeuge werden gemäß der europäischen Sicherheitsnorm (EN Teile 1, 2 und 3) geprüft.
Welches Rückgaberecht haben Sie?
Einzelheiten zu Rücksendungen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabebestimmungen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Kontodaten, E-Mails und SMS auf dem Laufenden halten.
Rabatte
Wir bieten zu bestimmten Zeiten im Jahr Rabatte und Sonderaktionen auf unsere Produkte an. Es können jederzeit mehrere Aktionen auf unserer Website laufen. Leider ist es nicht möglich, mehrere Rabatte oder Aktionen miteinander zu kombinieren.
